Révision et traduction de rapports par IA
La société Echamat-Kernst est un acteur majeur dans le domaine de la sécurisation des accès en hauteur.
Elle installe, entretient et répare les échelles, plateformes, tours d’accès, etc. que l’on trouve par dizaines sur tout site industriel. La réglementation applicable à ces équipements essentiels à la sécurité du personnel impose qu’ils soient périodiquement contrôlés.
A ce titre, les techniciens d’Echamat Kernst établissent plusieurs milliers de rapports de contrôle par an, en France et dans certains pays limitrophes.
Le contexte
Simple escabeau ou échelle à crinoline de plusieurs mètres, la réglementation impose que son état technique soit périodiquement contrôlé afin de garantir un usage sûr pour le personnel. Sur de grands sites industriels, cela concerne plusieurs centaines d’équipements de natures variées.
TPE ou grand groupe, l’exploitant doit impérativement pouvoir justifier à tout instant que chaque équipement est « bon pour le service » au regard de la réglementation applicable.
Pour un spécialiste comme Echamat-Kernst dont les équipes suivent plusieurs milliers d’équipements, cela impose de produire en flux continu, sous la forme requise, dans la langue de son client, autant de comptes-rendus dont le contenu engage la crédibilité et la responsabilité de la société.
La problématique
Les techniciens contrôleurs opèrent tablette en main, en intérieur comme en extérieur, lorsqu’ils vérifient chacun des points de conformité qui seront retracés dans ces rapports.
Selon le type d’équipement et la réglementation applicable, ces éléments varient. Des commentaires littéraux peuvent être requis, notamment en complément des photos jointes.
Il faut aller vite pour perturber au minimum l’activité opérationnelle du site tout en apportant un maximum d’éléments, compréhensibles de tous, et qui vont devenir « la vérité technique » lorsqu’ils seront intégrés dans un rapport.
Le besoin
Les équipes d’Echamat Kernst utilisent depuis plusieurs années les solutions de The WiW, notamment la GMAO WiW Maintain, les portails de service WiW Serve et l’application mobile Interventions NX.
Pour les besoins d’un important contrat export imposant de mettre à disposition sous 48 heures des rapports de contrôle rédigés en anglais, la direction d’Echamat Kernst a demandé à The WiW d’intégrer à leur configuration une IA métier, capable de :
- tout d’abord vérifier que les commentaires laissés en français par les contrôleurs sont compréhensibles et exempts de coquille
- les corriger si besoin
- fournir à la demande une traduction pertinente dans le contexte métier
- générer dans les langues spécifiées par le donneur d’ordres des rapports pdf complets qui intègrent notamment photos, commentaires et détails des vérifications effectuées.
La réponse apportée par The WiW
Pour répondre à ce besoin, en modifiant le moins possible les outils déjà en place, The WiW a agi selon plusieurs axes :
- ajouter à sa plateforme WiW Up! de nouvelles capacités de multilinguisme (par exemple : gérer dans plusieurs langues les commentaires des photos)
- ajouter ces mêmes capacités à l’application mobile Interventions NX (sous Android, iOS et PWA)
- construire un corpus documentaire adapté au contexte métier d’Echamat-Kernst (un « montant d’échelle » n’a rien à voir avec un « montant financier » !!!)
- entraîner une instance d’Emilia (l’ IA embarquée de The WiW) avec ce corpus et des jeux de données représentatifs
- créer pour chaque modèle de rapport les variantes en langue étrangère.
Les résultats.
Aucune modification n’étant perceptible pour les techniciens sur le terrain, le système 100% multilingue est rapidement entré en service opérationnel. Pour le back office en charge de la génération des rapports, la phase d’apprentissage a également été très rapide car se limitant à la bonne gestion des formats de sortie. Tout le reste est géré de manière automatique et transparente, tant pour les équipes d’Echamat Kernst que pour le client final.
Celui-ci trouve dans son application mobile, quelques heures après la venue des techniciens, des rapports parfaitement traduits et qui lui permettent de savoir exactement quelle est la situation de son parc d’équipements.
