WiW Serve
Des services différenciants et innovants

La solution qui vous permet d’apporter de nouveaux services à vos clients autour des biens et équipements que vous concevez, distribuez, installez ou maintenez. La solution WiW Serve constitue à la fois un différenciateur et un générateur de nouvelles opportunités d’affaires.

Au service de l’excellence opérationnelle pour vos clients

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Innovez et proposez de nouveaux services

Machines communicantes, IA, mobilité… forment la base de nouveaux services innovants : location/vente d’équipements avec service “tout compris”, gestion des stocks clients, optimisation du taux de disponibilité de machine ou de leur bilan carbone…

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Automatisez vos processus d'échange avec vos clients

Vos clients peuvent accéder d’eux-mêmes aux informations dont ils ont besoin. Ils sont alertés en cas d’incident ou vous préviennent d’un dysfonctionnement. Ils sont informés du détail de chaque intervention.

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Améliorez votre qualité client

Tous les échanges et informations sont tracés, documentés et notifiés. Vos modes opératoires sont normalisés et versionnés. Des statistiques vous permettent une amélioration continue.

PORTAILS CLIENTS

Fournissez une interface simple pour accéder à vos services

Avec WiW Serve :

  • Augmentez la qualité perçue par vos clients en étant proactif grâce aux alertes sur dérives et défaillances d’équipements
  • Rendez simple pour vos clients l’accès à leurs informations : état parc, notices, plans, CR d’interventions, données capteurs…
  • Fournissez des services en ligne comme la gestion de tickets, le suivi et la planification d’interventions, la gestion des stocks clients, l’accès à votre catalogue de références…
  • Fidélisez votre clientèle grâce à un niveau de service inégalé, basé sur nos outils sécurisés de communication : rapports en ligne, fils de discussions, plannings partagés, tableaux de bord…
Proposer de nouveaux services à ses clients

Fournissez une interface simple pour accéder à vos services

Avec WiW Serve :

  • Augmentez la qualité perçue par vos clients en étant proactif grâce aux alertes sur dérives et défaillances d’équipements
  • Rendez simple pour vos clients l’accès à leurs informations : état parc, notices, plans, CR d’interventions, données capteurs…
  • Fournissez des services en ligne comme la gestion de tickets, le suivi et la planification d’interventions, la gestion des stocks clients, l’accès à votre catalogue de références…
  • Fidélisez votre clientèle grâce à un niveau de service inégalé, basé sur nos outils sécurisés de communication : rapports en ligne, fils de discussions, plannings partagés, tableaux de bord…

MAINTENANCE DU PARC CLIENT

Suivez le parc de vos clients et aidez-les à en augmenter la disponibilité

Avec WiW Serve :

  • Surveillez en temps réel les paramètres de fonctionnement pour identifier et anticiper les baisses de performance (découvrir à ce sujet les WiW Box)
  • Aidez vos clients à augmenter la disponibilité et à maintenir la conformité des équipements par des préconisations basées sur la situation réelle (heures de marche, consommation…)
  • Produit sous contrat ou sous garantie : intervenez au plus tôt sur alerte machine
  • Echangez et planifiez avec vos clients grâce aux outils partagés du portail : planning, rapports…
  • Offrez une traçabilité sans faille grâce à l’historisation des données machines et de vos opérations
  • Préparez vos projets de maintenance prédictive basés sur l’analyse des données et la mise en place progressive de moteurs d’IA
Hand touching Maintenance and repair about assistance and servicing of equipments.

Suivez le parc de vos clients et aidez-les à en augmenter la disponibilité

Avec WiW Serve :

  • Surveillez en temps réel les paramètres de fonctionnement pour identifier et anticiper les baisses de performance  (découvrir à ce sujet les WiW Box)
  • Aidez vos clients à augmenter la disponibilité et à maintenir la conformité des équipements par des préconisations basées sur la situation réelle (heures de marche, consommation…)
  • Produit sous contrat ou sous garantie : intervenez au plus tôt sur alerte machine
  • Echangez et planifiez avec vos clients grâce aux outils partagés du portail : planning, rapports…
  • Offrez une traçabilité sans faille grâce à l’historisation des données machines et de vos opérations
  • Préparez vos projets de maintenance prédictive basés sur l’analyse des données et la mise en place progressive de moteurs d’IA

PLATEFORMES METIER DEDIEES

Proposez des solutions sur mesure en réponse aux spécificités de vos clients

Avec WiW Serve :

  • Répondez aux attentes et spécificités de vos clients avec des outils d’analyse développés spécialement pour leur(s) métier(s)
  • Apportez des solutions innovantes et différenciantes, qu’elles soient basées sur de l’IoT, de l’intelligence artificielle, du travail en mobilité, des vues panoramiques à 360°…
  • Adaptez nos interfaces à votre image, de l’utilisation de vos logo et charte graphique jusqu’à des apps mobiles complètes et dédiées
  • Lancez de nouveaux modèles économiques avec des services associés à vos produits ou en basculant de la vente de biens à la location de services “tout compris”
b2b business to business marketing deal agreement between two company with some graph and chart statistic data – vector

Proposez des solutions sur mesure en réponse aux spécificités de vos clients

Avec WiW Serve :

  • Répondez aux attentes et spécificités de vos clients avec des outils d’analyse développés spécialement pour leur(s) métier(s)
  • Apportez des solutions innovantes et différenciantes, qu’elles soient basées sur de l’IoT, de l’intelligence artificielle, du travail en mobilité, des vues panoramiques à 360°…
  • Adaptez nos interfaces à votre image, de l’utilisation de vos logo et charte graphique jusqu’à des apps mobiles complètes et dédiées
  • Lancez de nouveaux modèles économiques avec des services associés à vos produits ou en basculant de la vente de biens à la location de services “tout compris”

RETOUR D’EXPERIENCE : UNE NOUVELLE OFFRE DE GMAO AVEC WIW SERVE

Webinaire : retour d’expérience sur la création d’une nouvelle offre de service par un client de The WiW

Organisé le 11 mai 2021 par le PVF (Pôle Véhicule du Futur), ce webinaire présente le retour d’expérience de l’industriel nancéien FPS RC MODELES qui utilise WiW Serve pour développer son offre de maintenance préventive destinée à ses clients des secteurs automobile, aéronautique et machinisme agricole.

Grace à WiW Serve utilisé en conjonction avec WiW Maintain, les équipes de FPS accélèrent, fiabilisent et valorisent auprès de ces donneurs d’ordres exigeants les prestations de maintenance préventive qu’elles leur fournissent au quotidien.

 

Webinaire : retour d’expérience sur la création d’une nouvelle de service par un client de The WiW

Organisé le 11 mai 2021 par le PVF (Pôle Véhicule du Futur), ce webinaire présente le retour d’expérience de l’industriel nancéien FPS RC MODELES qui utilise WiW Serve pour développer son offre de maintenance préventive destinée à ses clients des secteurs automobile, aéronautique et machinisme agricole.

Grace à WiW Serve utilisé en conjonction avec WiW Maintain, les équipes de FPS accélèrent, fiabilisent et valorisent auprès de ces donneurs d’ordres exigeants les prestations de maintenance préventive qu’elles leur fournissent au quotidien.

Témoignages