Conformité réglementaire des parcs d’équipements
CATÉGORIE 2
Depuis plus de 25 ans, la société Echamat-Kernst, basée à Saint Pierre, dans le Bas Rhin, est un acteur majeur dans le domaine de la sécurisation des accès en hauteur.
Elle conçoit, fabrique, installe, entretient et répare les plateformes, échelles, échafaudages, tours d’accès, etc. que l’on trouve par dizaines sur tout site industriel. La réglementation relative à ces équipements essentiels à la sécurité du personnel impose qu’ils soient périodiquement contrôlés.
A ce titre, les techniciens d’Echamat Kernst suivent et assurent continuellement le bon état technique et la conformité réglementaire de plus de 10 000 équipements à travers toute la France.
Découvrez comment, ils accélèrent et enrichissent le service rendu à leurs clients grâce à la GMAO WiW Maintain et aux portails de service WiW Serve.
Le contexte
Que l’on parle d’un « simple » escabeau 3 marches ou d’une échelle à crinoline se déployant sur plusieurs niveaux, la réglementation impose que son bon état technique soit contrôlé tous les ans afin de garantir un usage sûr pour le personnel. Sur de grands sites industriels, cela concerne plusieurs centaines d’équipements, de natures variées, répartis sur des milliers de mètres carrés et indispensables à l’activité opérationnelle.
TPE ou grand groupe, l’exploitant doit impérativement disposer à chaque instant d’une vision claire, fiable, exhaustive et à jour de son parc. Au delà de la conformité, ce sont des enjeux de sécurité au travail, de planification de la maintenance et d’anticipation sur les investissements.
Seuls des spécialistes comme Echamat-Kernst ont les compétences pour assurer ces milliers de contrôles annuels et fournir rapidement aux exploitants les PV de contrôle sans lesquels l’utilisation de ces équipements serait interdite.
La problématique
En assurant et certifiant ces contrôles, Echamat Kernst s’engage vis à vis de ses clients, dont certains sont de très grands groupes internationaux. Outre de la compétence du personnel, il s’agit en effet :
- de la fiabilité des contrôles et de la traçabilité des actions de vérification,
- de l’anticipation et de la planification rigoureuse des contrôles,
- de l’efficacité des contrôleurs sur le terrain (jusqu’à plusieurs jours consécutifs de travail dans les grands sites, sans perturber la production),
- de la mise à disposition très rapide des PV de contrôle,
- de la fourniture à l’exploitant d’une situation temps réel de son parc,
- de la constitution d’un historique technique documenté permettant d’anticiper les remplacements.
Pour les techniciens, il s’agit de pouvoir intervenir en autonomie sur le site client et d’être en mesure d’apporter à chaque instant tout élément technique, toute information historique, tout conseil mais aussi tout justificatif pour aider le client à respecter ses obligations réglementaires.
Le choix de la solution proposée par THE WIW
Echamat-Kernst disposait déjà d’une solution numérique pour réaliser les contrôles sur tablette et générer les rapports associés. Mais, conçue pour un usage interne, elle ne pouvait accompagner les nouvelles offres de service TRANKILIS visant à fournir un éventail de services couvrant l’ensemble des problématiques de la sécurisation des accès en hauteur.
Echamat-Kernst a donc recherché un éditeur de logiciels régional ayant l’expérience des solutions destinées à l’industrie et capable de l’accompagner dans la définition technique et la montée en puissance de ces offres.
Avec sa plateforme WiW Up! et forte de dizaines de projets industriels réalisés partout en France, The WiW a pu proposer une solution éprouvée et immédiatement disponible pour assurer les grandes fonctions nécessaires aux offres Trankilis :
- planification des contrôles et exécution sur le terrain
- documentation des installations et des actions réalisées
- production automatisée et transmission des rapports
- connectivité avec d’autres systèmes (configurateur produit, géolocalisation…)
- interaction avec les clients (tableaux de bord, demandes d’intervention, transmission des rapports…)
- simplification et accélération du travail des équipes
- capacité à intégrer des sous-traitants et franchisés
- sécurisation des informations clients.
La solution mise en oeuvre
La solution mise en place par The WiW pour répondre aux besoins actuels et futurs d’Echamat-Kernst repose sur 4 piliers :
- l’application mobile Trankilis (version personnalisée du « Compagnon ») permettant aux utilisateurs de rentrer dans l’univers Trankilis et d’accéder de manière rapide et simple aux services et fonctions dont ils ont besoin selon leur profil utilisateur,
- l’application mobile « Intervention NX » utilisée pour la création, la documentation et le contrôle des parcs, directement sur le terrain, y compris hors accès 4G ou Wifi
- la GMAO WiW Maintain qui fournit toutes les fonctionnalités liées aux contrôles, de la planification jusqu’à l’envoi du rapport,
- le module de service aux clients WiW Serve qui permet des interactions personnalisées avec les clients (tableaux de bord, alertes, suivi de parc, ticketting…)
Qu’ils privilégient le smartphone, la tablette ou l’ordinateur, qu’ils soient techniciens, gestionnaires de parc ou exploitants, qu’ils soient au bureau ou en mobilité, tous les utilisateurs bénéficient ainsi d’interfaces adaptées à leurs besoins leur permettant de profiter de toute la richesse des offres Trankilis.
Les résultats & les suites
Le « top départ » du projet a été donné en juin 2022. Fin 2022, la composante GMAO était prête et les données de plusieurs centaines de clients avaient été réintégrées (environ 8 000 produits et 20 000 comptes-rendus).
La GMAO et les portails clients sont utilisés par les équipes d’Echamat-Kernst depuis le 1er janvier 2023 et des centaines de contrôles sont effectuées avec ces outils chaque semaine, partout en France.
L’application mobile Trankilis est disponible sur les magasins d’applications Google (android) et Apple (IoS) depuis l’été 2023.
En 2024, de premiers outils d’aide à la réalisation des contrôles ont été mis à la disposition des techniciens.
Ces premières étapes permettent d’envisager :
- l’ouverture du système vers des partenaires (sous-traitants…),
- l’ajoût de briques d’IA pour faciliter les contrôles,
- la poursuite de l’automatisation des processus avec, par exemple, la traduction automatique des rapports,
- l’enrichissement des outils de reporting (calcul du coût de possession…)
